30分鐘能省下三個月
有些事搜索能查到,有些查不到。崗位職責、薪資區間、需要什麼證書,搜索足夠了。但做這份工作的人在週一早上具體在幹什麼、為什麼大多數人幹到第三年就走、這個崗位在組織里的分量是在變重還是變輕——這些搜不到。這類資訊只存在於人身上,一次30分鐘的對話就能拿到。
從業者訪談的價值,與其說在於資訊本身,不如說在於能迅速排除錯誤選項。在你決定投入六個月學資料分析之前,先和兩位在崗的分析師聊聊,你就會提前知道:你想像中的"分析",和佔實際工作七成的資料清洗之間,差距有多大。看清這個差距之後仍然決定要做,那才是紮實得多的決定。
這種做法和職業鏡的測評結果尤其契合。測評會把契合度和可進入性分開呈現。契合度可以通過題目大致推算,但可進入性——以你現在的經歷、時間和資金,實際上能不能走過去——現場的人比誰都清楚。最有效率的順序是:先用測評把候選方向收窄到兩三個,再為每個方向找一兩位從業者,確認進入路徑。
找誰開口:三個層級
直接給行業名人發消息,是成功率最低的方法。把對象分成三層來接觸,回覆率會完全不同。
第一層是弱連接:同校的學長學姐、前同事的朋友、待過同一個社團的人。就算不熟,只要有"我們經歷過同一件事"這層交集,回覆率就會明顯提高;如果能通過一個人引薦,成功率還會再上一個臺階。第二層是公開談論自己工作的人:在領英上寫工作內容的人、運營技術部落格的人、在影片平臺或訂閱郵件裡聊本行的人。他們本來就想講,門檻自然低。第三層是完全的陌生人:出現在公司招聘頁員工訪談裡的人、行業大會的演講者等等。
竅門只有一個:瞄準工作3到8年的人。1—2年的人還看不清全貌,15年的高管早就遠離了一線實務。3—8年這一段,既還記得新人時期,又已經能看到行業結構,所以回答最具體。另外,同一個崗位至少見兩個人。一個人講的可能只是他所在公司的情況;兩個人說法一致,那就是行業特徵了。
可以直接發出去的私信模板
約訪消息要包含四樣東西:一句話說明我是誰,一句話說明為什麼是你,準確說清我想要什麼,以及一個降低對方負擔的設計。寫太長沒人看,控制在五句以內。
領英/郵件通用版:"您好,我是[姓名],目前是[現在的身份,例如:入行三年的市場行銷從業者],正在準備轉向[領域]。讀到您的[具體文章或演講標題],其中[具體讓我印象深刻的點]讓我很受觸動,所以冒昧聯繫。想請教您30分鐘,聽聽從業者視角:轉到[崗位]這條路上,真正的障礙到底是什麼。電話或影片都可以,時間完全配合您;如果不方便,我也可以把3個問題整理成文字發給您。當然,若不便回覆,也完全沒有關係。"
最後兩句是關鍵。給出文字這個備選方案,"抽不出時間"這個拒絕理由就不成立了;先說清楚拒絕也沒關係,對方的心理負擔會大幅下降。
請人引薦時:"請問您認識在[領域]工作、願意花30分鐘聊聊工作實況的人嗎?不是職業諮詢,我會先把問題整理好發過去。"這裡同樣要寫明"不是諮詢"。一旦對方覺得是要給人生做指導,多半會感到壓力。
在社群或群聊裡可以更短:"想請教[崗位]工作3年以上的朋友30分鐘。不是求內推也不是要推薦信,只想瞭解這份工作真實的一天和進入路徑。可以給您發一張咖啡券作為答謝。"
必問的10個問題
問題清單提前發過去,實際對話中只深挖5—6個。想在30分鐘裡把10個都過一遍,結果就是每個都很淺。
1)如果把上週的工作時間看作100,佔比最大的三件事是什麼? 2)這份工作裡,外人覺得光鮮、實際上很枯燥的部分是什麼? 3)反過來,從外面看不到、但實際上最有意思的部分是什麼? 4)這個崗位上三年內離開的人,通常是因為什麼走的? 5)招應屆生或轉行者時,簡歷上看到什麼,會讓您覺得"這個人是真做過"? 6)以我這樣的背景(具體說明),最現實的進入路徑是什麼?證書、作品集、實習,時間花在哪一個上更划算? 7)現在這個崗位上,哪些能力在升值,哪些在貶值? 8)入行第一年,您誤判得最厲害的是什麼? 9)如果用性格來解釋適合和不適合這份工作的人的差別,會是什麼樣的差別? 10)接下來30天我只做一件事的話,您會建議我做什麼?
第10個一定要放在最後。它等於請對方替你總結整場對話,而這個答案往往可以直接變成你下個月的實驗主題。第5和第7個問題的性價比最高,因為一個回答就能同時修正你的簡歷和學習計劃。
絕對不要問的事
第一,對方的個人薪資。"您年薪多少"會讓氣氛瞬間尷尬。如果確實需要這個資訊,請問市場而不是問個人:"這個崗位三年經驗的市場區間大概在什麼水平?"
第二,求內推。第一次見面就說出"能不能幫我推薦一下",前面那25分鐘會被重新解讀成為這句請求所做的鋪墊。內推只在對方主動提出時接受。
第三,搜一下就有的資訊。公司規模、成立年份、已公開的產品參數,問這些等於宣告自己沒做功課。對一個願意給你30分鐘的人,最起碼的禮貌是做夠30分鐘的事前調查。
第四,公司內部機密和八卦。不要打聽對特定人物的評價、未公開的業績、內部矛盾。讓對方為難的問題,會當場把對話的溫度降下來。
第五,"您覺得我適合這份工作嗎?"只見過30分鐘的人無法回答,就算回答了也沒有依據。換成"適合這份工作的人有什麼共同點嗎",得到的答案會有用得多。判斷由自己來做,訪談只負責帶回做判斷的材料——這是這類訪談的原則。
結束後24小時內要做的三件事
第一,當天就把記錄寫下來。四欄就夠:事實(對方原話說了什麼)、意外之處(和我預想不一樣的地方)、可套用的行動(一個具體動作)、下一個問題(這次沒問到的或新冒出來的)。第二欄尤其重要。讓你意外的地方,正是你認知出錯的位置,也是接下來該繼續深挖的方向。
第二,24小時內發一條感謝消息。只說謝謝,關係就到此為止了。可以這樣寫:"昨天您講到的[具體內容]讓我印象最深。聽完之後,我打算接下來四周去做[具體行動],有結果了再簡單向您彙報。"對方會因為自己的建議真的推動了什麼而感到欣慰,你也自然擁有了下一次聯繫的理由。
第三,一個月後真的把結果發過去。做到這最後一步的人,十個裡不到一個,所以效果才格外大。"照您說的做了四個星期,結果是這樣"——這樣一條短消息,能建立起首次訪談無法建立的信任。有崗位空出來時,別人第一個想起的,往往就是發了第三條消息的那個人。
積累了兩三次訪談之後,把記錄並排放在一起,標出重合的句子。兩個人以上說過同樣的話,那就是這個崗位真實的結構。再從中挑出"30天只做一件事"的那個答案,把它變成下個月的實驗,資訊收集就自然接上了行動。